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Se introduce la herramienta “Lazo de la calidad” como instrumento para organizar en procesos a las empresas. Se fundamenta este lazo como ciclo de producto para la mejora continua, a partir de las teorías de Joseph Juran. Se detallan los sub procesos relacionados con la investigación-desarrollo-innovación y su concepción armónica con los procesos de producción y comercialización en empresas informáticas, atemperados a su misión. Se enfatiza el objetivo de que se produzca el ciclo cerrado. Se proponen procedimientos para el trabajo y se comparten experiencias sobre relaciones con las universidades y la formulación de proyectos conjuntos para la investigación y el desarrollo de acuerdo con las etapas del ciclo de vida de un producto informático.